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MGM Grand verbessert das Gästeerlebnis mit Direct Messaging
Jetzt ist mobiler Concierge-Service verfügbar
Las Vegas - MGM Grand erhöht die Meßlatte für ausgezeichneten Gästeservice mit seinem neuen mobilen Concierge-Programm. Gäste des AAA Four Diamond Hotels können nun exklusive Rabatte direkt auf ihre eigenen mobilen Geräte erhalten, einschließlich Angebote für die preisgekrönten Restaurants von MGM Grand, den Spa und spektakuläre Shows wie KÀ und Crazy Horse Paris.
Dieser neue Kommunikationsdienst bietet einen aktiven modernen Dienst, um die Bedürfnisse der Gäste zu befriedigen. Sobald eine Hotelreservierung gemacht wird, erhält der Gast eine Email vor der Ankunft mit der Option, sich für Angebote anzumelden, die direkt auf sein Handy, iPhone oder PDA über SMS oder Text Messaging gesandt werden. Die Email vor der Ankunft erlaubt es dem Gast, festzulegen, ob sie nur Informationen zu bestimmten Dienstleistungen oder für alle verfügbaren Angebote während ihres Aufenthalts erhalten wollen. Alternativ können Gäste sich bequem beim Check-In für einen auf sie zugeschnittenen Service an der Rezeption registrieren.
Die Angebote einzulösen ist sehr einfach: man präsentiert nur die Textnachricht einem MGM Grand Concierge oder einem teilnehmenden Anbieter - vom Christophe Salon bis zum Nightlife in der Tabú Ultra Lounge oder im Studio 54.
"Mit einem Knopfdruck verbindet unser mobiles Concierge Programm unsere Gäste mit besonderen Rabatten und bietet persönliche Betreuung und die Möglichkeit, MGM Grands "Maximum Vegas" Erlebnis zu genießen," sagt Tim Kelly, Vizepräsident von Hotel Operations für MGM Grand.
Zusammen mit dem digitalen Marketinganbieter, mobile Storm, ist das MGM Grand Mobile Concierge Program derzeit nur für Provider in den USA verfügbar. Preisgünstige Handys amerikanischer Provider erhält man bereits für wenige Dollar. Standard SMS Gebühren fallen an. Eine Reservierung bei MGM Grand können Sie buchen unter http://www.mgmgrand.com.
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